Livraison et retours

Comment contacter Re-generation ?

Informations générales :
Re-generation™
The Continuity Company Ltd
Heathrow house
Hounslow
TW5 9AT
VAT (UK): GB577264605  

Par e-mail: re-generation@tccglobal.com

Retours et échanges

Remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre produit, vous pouvez nous le retourner pour remboursement sous 14 jours. Il doit être retourné inutilisé et dans son état d’origine.

Veuillez noter que nous procéderons au remboursement une fois l’article retourné et contrôlé par l’un de nos spécialistes. Cela peut prendre jusqu’à 14 jours.  

Les retours peuvent être renvoyés à :

Re-generation Customer Service
The Continuity Company Ltd
Heathrow House
Hounslow
TW5 9AT 

Échange

Pour échanger un article, veuillez contacter notre Service clientèle à l’adresse customerservice@re-generation.com en indiquant les détails du produit de remplacement.
Une preuve d’achat devra être fournie pour tout retour. Si vous expédiez un article de plus de 50 €, nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne sommes pas en mesure de garantir que nous recevrons les articles retournés.

Article défectueux

Pendant les deux premières années à compter de la date d'achat, nos produits seront entièrement garantis contre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement qui apparaîtrait pendant cette période dans le cadre d'une utilisation normale. La garantie de deux ans s'applique uniquement à nos produits et à ses accessoires achetés auprès de vendeurs agréés et ne s'applique qu'à l'achat initial. TCC se réserve le droit de refuser les demandes de garantie des acheteurs pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Internet non agréés.

Si votre produit est défectueux et peut bénéficier de cette garantie limitée, nous remplacerons votre produit, veuillez contacter notre équipe du service après-vente à l'adresse customerservice@re-generation.com.

Informations de livraison

Livraison standard OFFERTE pour les commandes de plus de 50 €.

6,99 € pour les commandes inférieures à 50 €.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvré et généralement livrées sous 5 jours ouvrés. Certains transporteurs peuvent livrer un peu plus tôt ou plus tard.

Les transporteurs auxquels nous faisons appel sont notamment DPD et Amazon.

Les frais de port sont détaillés dans le tableau ci-dessous :  

Pays Commande inférieure à 50 € Commande supérieure à 50 € Supplément pour les îles Délai de livraison

France 6,99 € GRATUIT N/A 2-4 jours

Allemagne 6,99 € GRATUIT N/A 2-4 jours

Italie 6,99 € GRATUIT 23 € 2-6 jours

Espagne 6,99 € GRATUIT 23 € 2-6 jours

Portugal 6,99 € GRATUIT 23 € 2-6 jours

Pays-Bas 6,99 € GRATUIT N/A 2-4 jours

Royaume-Uni 6,99 € GRATUIT N/A 3-5 jours

Îles anglo-normandes 6,99 € GRATUIT 23 € 3-5 jours

Île de Man 6,99 € GRATUIT 23 € 3-5 jours