Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 04 août 2020

Chez The Continuity Companty Ltd. (« TCC »), nous avons à cœur la protection de votre vie privée. Ainsi, vous avez le droit de savoir quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons. Cette politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des données personnelles que nous recueillons en relation avec notre site web, www.re-generation.com.

Données recueillies

TCC utilise des informations qui vous identifient en tant qu’individu ou qui sont liées à un individu identifiable (« données personnelles »). TCC utilise les données personnelles suivantes aux fins explicitées ci-dessous : votre nom, votre adresse de livraison/de facturation, vos commandes et vos factures, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, les détails de vos visites sur notre site web et le site d’où vous provenez, les informations de votre carte de paiement, des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur ainsi que sur le pays où se trouve votre ordinateur, les pages web consultées pendant votre visite et les mots-clés que vous avez recherchés, et toute information que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous envoyez un message via notre site web. Ces données personnelles sont indispensables afin de traiter votre commande en ligne. Si vous ne nous fournissez pas les informations demandées, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande. Si vous divulguez des données personnelles liées à d’autres personnes à nous ou à nos fournisseurs de services via notre site web, vous devez avoir l’autorisation nécessaire et vous nous autorisez à utiliser ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Traitement de vos données personnelles

TCC utilise vos données personnelles pour vous offrir une expérience sûre, efficace et personnalisée. Par exemple, nous utilisons les données personnelles : pour vous donner accès aux fonctionnalités du site web et traiter vos commandes en ligne dans le cadre de la relation contractuelle qui nous lie à vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale ; pour effectuer des analyses commerciales, analyser ou anticiper les préférences et les données démographiques de nos utilisateurs pour nous aider à leur proposer des contenus plus ciblés/pertinents, analyser leurs comportements pour améliorer notre site, notre expérience et nos services, et ce lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire ; pour atteindre nos objectifs commerciaux, analyser nos données (par exemple, pour améliorer l’efficacité de nos services), mener des audits (pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et respectent les exigences légales, réglementaires ou contractuelles), détecter la fraude et les problèmes de sécurité (par exemple, détecter et prévenir les cyberattaques), développer de nouveaux produits et services, améliorer, perfectionner ou modifier de nos produits et services, identifier les tendances d’utilisation (par exemple, savoir quels services intéressent le plus nos utilisateurs), exploiter et développer nos activités commerciales (par exemple, savoir quels services intéressent le plus nos utilisateurs afin de pouvoir répondre à leurs exigences), et ce dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous, pour répondre à une obligation légale et/ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou dans le respect des délais autorisés dans le cadre du ou des objectif(s) pour lesquels elles ont été obtenues et conformément à la législation en vigueur. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données incluent : la durée de la relation que nous entretenons avec vous et des services que nous vous fournissons (par exemple, aussi longtemps que vous continuez à utiliser nos services) ; l’existence ou non d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver nos archives pendant un certain temps avant de pouvoir les supprimer) ; ou l’intérêt ou non de les conserver au vu de notre situation juridique (par exemple, au vu des délais de prescription, des litiges ou des enquêtes réglementaires en cours).  

Partage de vos données personnelles

TCC peut partager les informations collectées avec des tiers afin de vous offrir une expérience sûre, efficace et personnalisée. Voici comment nous procédons : partage avec nos filiales aux fins décrites par la présente politique de confidentialité (vous pouvez consulter la liste et l’emplacement de nos filiales ici – Shopify, Stripe et Plentymarkets) ; partage avec nos prestataires de services tiers pour faciliter les services qu’ils nous fournissent (par exemple, l’hébergement de sites web, l’analyse de données, la fourniture de technologies d’information et d’infrastructures connexes, le service client, l’envoi d’e-mails, l’audit et autres services) ; pour nous conformer aux lois et à la réglementation en vigueur, dont des lois s’appliquant hors de votre pays de résidence ; pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales et les forces de l’ordre, parfois situées hors de votre pays de résidence (par exemple, lorsque nous répondons à des demandes et des ordres des forces de l’ordre ou que nous transmettons des informations que nous jugeons pertinentes) ; pour d’autres raisons juridiques, afin de protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux de tiers ; dans le cadre d’une vente ou transaction commerciale (nous avons un intérêt légitime à divulguer ou transférer vos données personnelles à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, joint-venture, cession, transfert ou autre redistribution de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de notre stock, y compris dans le cadre d’une faillite ou procédure similaire, ces tiers pouvant inclure, par exemple, un acquéreur et ses conseillers).   

Connexion

Les serveurs web de TCC enregistrent automatiquement les adresses IP (Internet Protocol) des visiteurs. Une adresse IP est un numéro unique attribué à chaque ordinateur sur Internet. En général, une adresse IP change chaque fois que vous vous connectez à Internet (adresse « dynamique »). Notez toutefois que, si vous disposez d’une connexion grand public, en fonction de votre situation personnelle, l’adresse IP que nous recueillons peut contenir des informations qui pourraient être considérées comme identifiables. En effet, avec certaines connexions grand public, votre adresse IP ne change pas (elle est « statique ») et peut être associée à votre ordinateur personnel. Dans le cas où cette information fait partie des données personnelles, nous la traitons en conséquence et selon les dispositions de la présente politique de confidentialité. Outre l’enregistrement des adresses IP des utilisateurs, TCC peut également garder une trace des sites que les utilisateurs ont visités juste avant de se rendre sur le site web de TCC et des mots-clés qu’ils ont recherchés pour le trouver. Le serveur web garde une trace des pages visitées sur le site web de TCC, du temps passé sur ces pages et des recherches effectuées sur celles-ci. Vos recherches restent confidentielles et anonymes. TCC utilise ces informations uniquement à des fins statistiques, pour savoir quelles sont les pages que les utilisateurs trouvent les plus utiles et pour améliorer son site web. Les serveurs de TCC captent et stockent également les informations transmises par votre navigateur, par exemple : type/version de navigateur, système d’exploitation utilisé, adresse physique (MAC), résolution de l’écran, date et heure de la requête au serveur, volume des données transférées, statut de l’accès (« fichier transféré », « fichier non trouvé », etc.). Ces données sont utilisées pour générer des statistiques qui nous aident à optimiser nos sites web afin de répondre à vos besoins.  

Cookies

Les cookies sont des fichiers électroniques enregistrés sur votre ordinateur par les sites web pour suivre vos déplacements sur ces sites. Les cookies utilisés par TCC sont des cookies de session et ne durent donc que le temps de la session de l’utilisateur. Les cookies sont utilisés par le site web de TCC pour suivre les sessions des utilisateurs afin d’équilibrer l’utilisation du site sur l’ensemble des serveurs de TCC. Ils ne sont pas liés à une identité spécifique. En règle générale, ils ne contiennent aucune information personnelle permettant de vous identifier. Toutefois, dans le cas où cette information fait partie des données personnelles, nous la traitons en conséquence et selon les dispositions de la présente politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas qu’un cookie soit enregistré sur votre ordinateur à la suite de l’utilisation d’un site web de TCC, vous pouvez désactiver les cookies en modifiant vos préférences dans le menu de votre navigateur web. Notez que, dans ce cas, certains aspects des sites web de TCC peuvent ne pas être accessibles. Si vous choisissez d’accepter les cookies sur votre disque dur mais que vous souhaitez être informé(e) de leur apparition, vous pouvez activer un message d’avertissement en modifiant vos préférences dans la section concernée dans le menu de votre navigateur web. En fonction des paramètres concernant les cookies que vous avez acceptés lors de votre première visite sur le site web, TCC peut utiliser des cookies persistants. Ce type de cookie reste sur votre disque dur, fournit des informations sur la session en cours et reste présent entre deux sessions. Il fournit des informations utiles à TCC, qui peut ainsi reconnaître les utilisateurs réguliers, faciliter leur accès à et leur utilisation du site, et suivre le comportement des utilisateurs pour améliorer son contenu. Ces cookies ne sont utilisés qu’à ces fins et ne sont pas utilisés pour identifier les utilisateurs ou enregistrer leur comportement sur d’autres sites. Selon les paramètres d’enregistrement des cookies que vous aurez choisis lors de votre première visite sur le site web de TCC, les cookies de suivi et les cookies tiers peuvent être utilisés pour traiter des informations supplémentaires, activer des fonctionnalités non essentielles sur le site web de TCC et autoriser des fonctions tierces référencées (comme un lien de « partage » sur les réseaux sociaux).

Avertissement concernant les liens hypertextes

Certains sites web de TCC contiennent des liens hypertextes pointant vers d’autres sites édités et gérés par d’autres organisations publiques et/ou privées. TCC fournit ces liens uniquement pour information et par commodité. Lorsque vous vous rendez sur un site web externe, vous quittez le domaine de TCC et les politiques de gestion de l’information de TCC ne s’appliquent plus. TCC vous invite à consulter la politique de confidentialité de chaque site web externe que vous visitez avant de divulguer des données personnelles.

Sécurité

TCC met en place des contrôles de sécurité techniques et organisationnels commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles contre le vol, la perte ou l’utilisation abusive. Vos données sont stockées dans un environnement d’exploitation sécurisé qui n’est pas accessible sans autorisation. TCC applique des mesures d’endiguement après évaluation périodique des risques pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. TCC a mis en place des procédures physiques, techniques et administratives adaptées pour protéger et sécuriser vos informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. TCC ne peut pas garantir la sécurité des informations présentes sur ou transmises via Internet.

Données personnelles des mineurs

TCC ne collecte pas sciemment de données concernant ou transmises par les mineurs de moins de 16 ans. Si nous recueillons par erreur des données personnelles concernant un mineur de moins de 16 ans, nous supprimons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l’adresse customerservice@re-generation.com.

Données personnelles sensibles

Sauf demande de notre part, nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, de données personnelles sensibles (par exemple : numéro de sécurité sociale, informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religieuses ou autres croyances, données liées à la santé, la biométrie ou les caractéristiques génétiques, antécédents criminels ou appartenance syndicale) sur ou via le site web ou autrement.

Transfert de données à l’international

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous possédons des installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services. En utilisant nos services, vous acceptez que vos informations soient transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certains cas, les tribunaux, forces de l’ordre, agences de régulation ou autorités de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos données personnelles. Informations complémentaires concernant l’EEE : la Commission européenne estime que certains pays hors EEE offrent un niveau adéquat de protection des données, conforme aux normes de l’EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici :  https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). Pour les transferts de données depuis l’EEE vers des pays autres, nous avons mis en place des mesures adaptées, comme des clauses contractuelles standards adoptées par la Commission européenne, pour protéger vos informations personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en contactant customerservice@re-generation.com.

Droit d’accès à vos données personnelles

En plus des informations disponibles sur le site web de TCC, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles vous concernant détenues par TCC, sous réserve des exceptions prévues par les lois et réglementations en vigueur. Si vous demandez à accéder à ces données, alors TCC vous apportera son aide. Votre identité devra être confirmée avant que vous puissiez accéder à vos données personnelles. Merci d’adresser votre demande par écrit à l’adresse figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous, en indiquant les informations suivantes : votre adresse postale complète, le nom des fichiers ou types de dossiers spécifiques auxquels vous demandez accès, y compris les dates précises de ces dossiers, dans la mesure du possible. Veuillez fournir autant de détails que possible. Nous répondrons à votre demande conformément au droit applicable. Vous recevrez une notification si l’accès aux documents que vous avez demandés vous est accordé ou refusé, et serez informé(e) des exceptions applicables.

Droit de rectification ou de modification de vos données personnelles

Si vous pensez que vos données personnelles sont erronées, vous avez le droit de demander leur correction. Nous pouvons vous demander de fournir des documents démontrant que les fichiers de  TCC sont incorrects. Nous répondrons à votre demande conformément au droit applicable, modifierons les données erronées sans délai et vous informerons lorsque la correction demandée aura été effectuée.  

Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir et réutiliser les données personnelles vous concernant détenues par TCC pour vos propres besoins à travers différents services. TCC vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement vos données personnelles d’un environnement informatique à un autre de manière sûre et sécurisée, sans entraver leur utilisation. Ce droit s’applique aux données personnelles vous concernant détenues par TCC traitées de manière automatisée et utilisées aux fins de prestation de services dans le cadre du contrat que vous avez conclu avec TCC, ou traitées avec votre consentement explicite. Suivez les instructions de la section « Droit d’accès à vos données personnelles » et indiquez que vous souhaitez obtenir les informations à des fins de réutilisation, en précisant votre souhait d’user de votre droit à la portabilité. Nous répondrons à votre demande dans le respect du droit applicable.

Droit à l’oubli

TCC ne stocke pas de données personnelles sans objectif prédéfini et documenté. Nous respectons les lois qui nous obligent à supprimer les données personnelles si la raison de leur collecte et de leur stockage n’existe plus. Si, toutefois, vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées plus tôt, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l’adresse customerservice@re-generation.com. Nous répondrons à votre demande dans le respect du droit applicable.

Questions ou réclamations

Nous encourageons toute personne ayant des questions sur l’utilisation que nous faisons des données personnelles ou désireuse de nous faire part de ses réclamations à nous contacter à l’adresse customerservice@re-generation.com ou à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et résoudre les plaintes et litiges concernant notre utilisation des données personnelles. Par ailleurs, les particuliers résidents l’EEE ont le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de protection des données de leur pays, leur région ou du pays ou région où a eu lieu la violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données. Une liste des autorités de protection des données est disponible sur le site http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Révision et ratification

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité. Afin que l’importance de la présente politique de confidentialité soit communiquée de manière uniforme dans l’entreprise, tous les membres du conseil d’administration de TCC révisent, mettent à jour et ratifient la présente politique de confidentialité au moins une fois par an. En cas de modification importante de la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons en plaçant un avis bien visible sur la page d’accueil de notre site web ou, si la loi l’exige, en vous envoyant directement une notification. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de savoir comment nous assurons la protection des données personnelles que nous recueillons. En continuant à utiliser ce service, vous acceptez la présente politique de confidentialité et ses mises à jour éventuelles.

Nous contacter

The Continuity Company Ltd est la société responsable de la collecte, de l’utilisation et du transfert de vos données personnelles dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse customerservice@re-generation.com ou :

Re-generation™
The Continuity Company Ltd
Heathrow House
Hounslow
TW5 9AT

Les communications par courrier électronique n’étant pas toujours sécurisées, veuillez ne pas inclure d’informations relatives aux cartes de crédit ou autres informations sensibles dans les e-mails que vous nous envoyez.